Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між MealSkraybee ("Компанія", "ми") та користувачами ("Клієнт", "ви") наших послуг планування харчування та дієтичної консультації.

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть користування нашими послугами.

Дата набрання чинності цих Умов: січень 2025 року.

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

MealSkraybee надає наступні послуги для покращення харчування та зміцнення здоров'я:

• • Створення персоналізованих планів харчування для зміцнення м'язової тканини
• • Консультації з питань збалансованого харчування
• • Аналіз наявних продуктів у домашньому господарстві ("Розумний холодильник")
• • Адаптація меню до регіональних українських харчових традицій
• • Рекомендації щодо оптимізації витрат на продукти харчування
• • Створення сезонних планів харчування відповідно до смакових ритуалів

2.2 Формат надання послуг

• • Індивідуальні консультації (онлайн або по телефону)
• • Персоналізовані плани харчування у письмовому вигляді
• • Регулярний супровід та коригування планів
• • Інформаційні матеріали та рекомендації

3. Обов'язки клієнта

3.1 Надання точної інформації

• • Надавати достовірну інформацію про харчові переваги та обмеження
• • Повідомляти про зміни у стані здоров'я, що можуть вплинути на план харчування
• • Інформувати про харчову алергію або непереносимість продуктів
• • Оновлювати контактну інформацію при зміні даних

3.2 Дотримання рекомендацій

• • Дотримуватися рекомендованих планів харчування для досягнення цілей зміцнення здоров'я
• • Повідомляти про проблеми або побічні ефекти при дотриманні плану
• • Регулярно надавати зворотний зв'язок про ефективність програми

3.3 Своєчасна оплата

• • Здійснювати оплату послуг відповідно до обраного тарифного плану
• • Повідомляти про проблеми з оплатою заздалегідь
• • Дотримуватися умов обраного пакету послуг

4. Обов'язки компанії

4.1 Якість послуг

• • Надавати професійні консультації з планування харчування
• • Створювати індивідуальні програми, що враховують особисті потреби клієнта
• • Забезпечувати науково обґрунтований підхід до планування меню
• • Надавати своєчасну підтримку та консультації

4.2 Конфіденційність

• • Захищати персональні дані клієнтів відповідно до Політики конфіденційності
• • Не розголошувати інформацію про харчові звички та стан здоров'я
• • Використовувати дані виключно для надання послуг

4.3 Доступність

• • Забезпечувати доступність консультацій у робочі дні
• • Відповідати на запити протягом 24 годин
• • Надавати технічну підтримку при користуванні сервісом

5. Вартість послуг та оплата

5.1 Тарифні плани

5.2 Умови оплати

• • Оплата здійснюється щомісячно до 5 числа поточного місяця
• • При прострочці платежу понад 7 днів послуги можуть бути призупинені
• • Вартість може змінюватися з повідомленням за 30 днів

5.3 Повернення коштів

• • Повне відшкодування при відмові від послуг протягом 14 днів з дати першої консультації
• • Пропорційне відшкодування при дострокному припиненні співпраці
• • Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

6. Медичні застереження

6.1 Протипоказання

• • Вагітність та період грудного вигодовування
• • Діабет та інші ендокринні захворювання
• • Серцево-судинні захворювання
• • Розлади харчової поведінки
• • Тяжкі форми харчової алергії

7. Обмеження відповідальності

7.1 Загальні обмеження

• • Ми не гарантуємо конкретних результатів від дотримання планів харчування
• • Відповідальність обмежується вартістю наданих послуг
• • Не несемо відповідальності за наслідки недотримання рекомендацій
• • Не відповідаємо за алергічні реакції на рекомендовані продукти

7.2 Форс-мажор

• • Не несемо відповідальності за неможливість надання послуг через форс-мажорні обставини
• • Зобов'язуємося повідомити про такі обставини якомога швидше
• • При тривалості форс-мажору понад 30 днів договір може бути розірваний без штрафів

8. Інтелектуальна власність

• • Всі плани харчування та методики є інтелектуальною власністю MealSkraybee
• • Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання наших матеріалів
• • Клієнти можуть використовувати отримані плани виключно для особистих потреб
• • При порушенні авторських прав застосовуються санкції згідно з законодавством України

9. Припинення співпраці

9.1 З боку клієнта

• • Письмове повідомлення за 7 днів до дати припинення
• • Оплата всіх заборгованостей до дати припинення
• • Повернення отриманих матеріалів на вимогу компанії

9.2 З боку компанії

• • При систематичному порушенні клієнтом умов договору
• • При неоплаті послуг понад 14 днів
• • При неетичній поведінці або образах на адресу співробітників

10. Вирішення спорів

10.1 Досудове врегулювання

• • Всі спори спочатку вирішуються шляхом переговорів
• • Претензії подаються у письмовому вигляді
• • Термін розгляду претензій - 14 робочих днів

10.2 Судове вирішення

• • При неможливості досудового врегулювання спори розглядаються у судах України
• • Застосовується законодавство України
• • Сторони зобов'язуються добросовісно виконувати судові рішення

11. Зміни в умовах

• • Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови
• • Про зміни повідомляємо не менше ніж за 30 днів
• • Продовження користування послугами після змін означає прийняття нових умов
• • Суттєві зміни вимагають окремої згоди клієнта

12. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання ви можете звертатися: